Hastalar Yeni Randevu Sistemiyle Düzce Üniversitesi Hastanesine 41 Saniyede Ulaşacak
Hasta odaklı çalışmalarına hızla devam eden Düzce Üniversitesi Hastanesi’nin, uygulamaya koyduğu yeni randevu sistemi, tüm hastaların hızlı ve kolay bir şekilde randevu almalarına olanak sağlıyor.
Yeni randevu sistemiyle ilgili önemli bilgiler paylaşan Düzce Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi Başhekimi Prof. Dr. Öner Abidin Balbay, 0 850 259 81 81 numaralı telefon hattıyla hastaların randevularını çok kısa bir süre içerisinde alabileceklerine dikkat çekti.
Daha önce uygulanan randevu sisteminde, telefon numarasını düşürmedeki güçlük, uzun randevu alma süresi, alınan randevuların iptal edilememesi konularında yaşanan sorunların önüne geçmek adına yeni sistemi hayata geçirdiklerini ifade eden Prof. Dr. Öner Abidin Balbay, bu sistemde 60 kişinin aynı anda randevu alabildiğinin altını çizdi.
Yeni randevu sisteminde polikliniklere 1’den 26’ya kadar birim kodları verildiğini söyleyen Prof. Dr. Balbay, hastaların ilk önce 0 850 259 81 81 telefon hattını çevirdikten sonra 1’i tuşlamaları ve ardından T.C. kimlik numaralarını sisteme girmeleri gerektiğini dile getirdi. T.C. kimlik numarası girişinden sonra sistemin hasta ismiyle hitap ettiğini belirten Balbay, bu adımdan sonra ilgili polikliniğin kod numarasının girilmesiyle sistemin otomatik olarak en yakın tarihe randevu verdiğini sözlerine ekledi.
Hastalardan randevularına uymaları konusunda hassasiyet beklediklerini ifade eden Prof. Dr. Balbay, iptal edilmeyen randevuların diğer hastaların zamanında tedavi edilmelerine engel oluşturduğuna dikkat çekti. Yeni sistemin alınan randevuyu iptal edebilmeyi kolaylaştırdığına da belirten Prof. Dr. Öner Abidin Balbay, hastaların 2’yi tuşlayıp T.C. kimlik numarasını ve poliklinik kodunu girdikten sonra randevularını hızlı bir şekilde iptal edebileceklerini söyledi.
Hastaların ilgili polikliniğin kod numaralarını bilmeleri durumunda randevu alma işleminin sadece 41 saniye süreceğini işaret eden Prof. Dr. Balbay, sistemi hiç bilmeyen hastaların bile toplamda 2 dakika içerisinde randevu alma işlemlerini tamamlayabileceklerini söyledi. Hastalara bir gün önce randevularını otomatik olarak hatırlatmak için randevu sistemi üzerinde çalışmaların sürdüğünü belirten Prof. Dr. Öner Abidin Balbay, Düzce Üniversitesi Hastanesi’nin hasta memnuniyeti temel hizmet prensibiyle hizmet sunmaya devam edeceğini vurgulayarak sözlerini sonlandırdı.