Düzce’de faaliyet gösteren bazı basın yayın kuruluşları tarafından “Beyaz Masa ile İşi Olan Kalıcı’ya” başlığıyla servis edilen haber ile ilgili bilgilendirme yazısıdır:

Düzce Belediyesinin değişen ve dönüşen yeni birimi ‘Beyaz Masa bünyesinde yer alan çağrı merkezi; yalnızca telefon aracılığı ile yapılacak başvuruları değerlendirecek olup, Kalıcı Konutlar Bölgesinde bulunan Düzce Belediyesi Hizmet binasına taşınmıştır. Kalıcı Konutlar da kurulacak olan başvuru merkezi değil, “Call Center” sistemidir. Ki günümüzde birçok kurum ve kurumsal şirketler çağrı merkezi sistemlerini uygun olan farklı noktalara yerleştirmişlerdir. Düzce Belediyesi Çağrı Merkezinde de gerekli alt yapı, teknik donanım ve personel sayısı da artırılarak, telefon ile yapılacak her başvurunun daha iyi değerlendirilmesi amaçlanmıştır.

Merkez hizmet binamızda devam edecek temsil personelimiz ise vatandaşlarımızla yine birebir ilgilenmeye devam edecek ve kurumumuza yapılan yazılı başvuruları ilgili müdürlüklere iletecektir.

Söz konusu haberin, basın etiği ve ahlakının, günümüzde çok kıymetli ve nadir bir değer haline geldiğini ispatlar nitelikte olduğu değerlendirilmektedir. Kurumumuzun gönderdiği açıklama metnini çarpıtarak “Beyaz masa ile işi olan kalıcıya” şeklinde manşet kullanmanın kamuoyunu yanıltmaya ve Düzce Belediyesini yıpratmaya yönelik kötü niyetli bir davranış olarak kıymetlendirilmektedir.

 Kamuoyu ve değerli basın mensuplarının bilgilerine sunarız.

 Saygılarımızla…”